Connecter Slack

La connexion de Slack permet à Elba d’associer les membres actifs de l’espace et d’envoyer par message direct aux collaborateurs concernés les conversations et rappels pris en charge.

Avant de vous connecter

Utilisez un compte Slack autorisé à installer des applications selon la politique de gestion des applications de votre espace. Les noms de rôle et les exigences d’approbation Slack varient selon les organisations.

Installer l’application Elba

1. Dans Elba, ouvrez Paramètres → Intégrations → Slack.
2. Sélectionnez Connecter.
3. Vérifiez l’écran d’autorisation Slack et sélectionnez le bon espace.
4. Approuvez les autorisations demandées.
5. Revenez dans Elba et vérifiez que Slack est indiqué comme connecté.
6. Ouvrez Préférences de communication si vous souhaitez utiliser Slack comme canal de communication de l’organisation avec ses collaborateurs.

Elba synchronise les membres Slack actifs qui ne sont pas des bots et disposent d’une adresse e-mail. L’association repose sur l’adresse e-mail du collaborateur dans Elba.

Fonctionnement de l’envoi

• Les collaborateurs associés peuvent recevoir dans Slack les conversations Elba prises en charge.
• Pour les collaborateurs qui ne peuvent pas être associés à un compte Slack, les communications sont envoyées par e-mail.
• Le choix du canal par utilisateur peut apparaître lorsque cette fonctionnalité est activée dans votre espace.

Dépannage

• Vérifiez que le bon espace Slack a été sélectionné lors de l’autorisation.
• Vérifiez que le collaborateur dispose d’un compte Slack actif, qui n’est pas un bot, avec la même adresse e-mail que celle utilisée dans Elba.
• Si Slack exige l’approbation des applications, demandez à un administrateur de l’espace d’approuver Elba, puis relancez la connexion depuis Elba.
• Ne supprimez pas une connexion Slack opérationnelle avant d’avoir vérifié son impact sur les communications en cours avec les collaborateurs.