Résoudre l’erreur Microsoft Teams « app is blocked »
Certains paramètres Microsoft peuvent parfois vous empêcher de recevoir correctement les notifications Teams.
Elba peut signaler cette erreur lorsqu’il ne parvient pas à installer l’application Teams Sam – elba pour un ou plusieurs utilisateurs :
App is blocked by app permission policy... AppId: 944f1d1e-bb33-461e-bfee-6dfedad0835eElba enregistre cette erreur lorsque Microsoft Teams refuse l’installation de l’application avec une réponse HTTP 403. Cela signifie que l’utilisateur concerné n’est actuellement pas autorisé à utiliser l’application Teams. L’erreur seule ne permet pas d’identifier le paramètre du locataire qui en est responsable.
Administrateur Microsoft requis
Demandez à un administrateur Teams ou à un administrateur général du locataire de vérifier la disponibilité de l’application. Consultez votre administrateur des identités ou de la sécurité avant de modifier une politique Entra.
Autoriser l’application dans Teams
-
Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft Teams.
-
Ouvrez la section de gestion des applications Teams.
-
Recherchez Sam – elba. Si son nom ne donne aucun résultat, recherchez cet ID d’application :
944f1d1e-bb33-461e-bfee-6dfedad0835e -
Ouvrez l’application correspondante et vérifiez qu’elle n’est pas bloquée pour l’organisation.
-
Vérifiez la configuration de disponibilité ou d’accès à l’application appliquée aux utilisateurs ou groupes concernés. Autorisez Sam – elba pour le public prévu et enregistrez la modification.
-
Recherchez une autre politique d’application Teams ou affectation d’utilisateur ou de groupe qui bloquerait toujours ces mêmes utilisateurs.
-
Relancez l’installation de l’application Teams ou le processus de notification pour un utilisateur concerné.
Microsoft modifie au fil du temps le nom et l’emplacement des paramètres de gestion des applications. Utilisez les paramètres disponibles dans votre locataire pour répondre à deux questions : l’application est-elle autorisée pour l’organisation et est-elle disponible pour l’utilisateur concerné ?
Limitez la portée des modifications d’accès
Ne désactivez pas de contrôles de sécurité généraux et ne créez pas d’exclusion d’accès conditionnel à l’échelle du locataire sur la seule base de cette erreur. Autorisez l’application uniquement pour les utilisateurs ou groupes qui doivent recevoir les notifications Teams d’Elba, sauf si votre organisation souhaite la rendre accessible à tous.
Si Teams indique que l’application est autorisée
- Vérifiez que l’utilisateur concerné fait partie du public auquel l’application est affectée.
- Recherchez une affectation conflictuelle dans les paramètres d’accès effectifs de l’utilisateur aux applications Teams.
- Vérifiez que l’intégration Teams d’Elba dispose toujours du consentement administrateur dans le même locataire Microsoft.
- Si les journaux de connexion Microsoft indiquent un autre blocage d’accès conditionnel, demandez à l’administrateur des identités ou de la sécurité d’examiner ce résultat précis.
Après avoir corrigé l’accès, réessayez avec un utilisateur concerné. Si Microsoft renvoie toujours l’erreur, contactez [email protected] en indiquant le texte exact de l’erreur, l’utilisateur concerné et l’heure de la nouvelle tentative. N’envoyez ni jetons d’accès ni identifiants.